Черепаха Ниндзя

v

Как оформить заказ на вязаную Черепаху Ниндзя

Старт клиентского пути начинается с оставления заявки. Выберите в каталоге модель (Леонардо, Донателло, Микеланджело или Рафаэль) и нажмите кнопку «Заказать». На этом этапе вы указываете контактные данные — телефон и адрес электронной почты. Никакой регистрации или создания личного кабинета не требуется: мы работаем по упрощённой схеме, чтобы сократить время вашего участия.

Подтверждение заказа и согласование деталей

В течение 2–3 часов после заявки с вами связывается мастер-вязальщица. Она уточняет:

После согласования вы получаете финальную стоимость и счёт на оплату. Срок действия предложения — 24 часа, в течение которых цена фиксируется.

Процесс после оплаты — запуск вязания

Оплата принимается на карту Сбербанка, Тинькофф или через систему быстрых платежей (СБП). После поступления средств статус заказа в истории переходит в «В работе». На этом этапе мастер начинает подбор материалов:

  1. вычищается и отпаривается пряжа (100% мерсеризованный хлопок или акрил премиум-класса);
  2. вяжется каждая деталь — голова, конечности, панцирь, повязка и оружие (из безопасного пластика или дерева);
  3. сборка происходит вручную с использованием скрытых швов.

    4. Каждую пятницу вы получаете фото-отчёт о прогрессе: три снимка (начало, середина сборки, готовый результат). Это позволяет убедиться, что игрушка соответствует ожиданиям. Если нужны правки — они вносятся на стадии сборки до финальной фиксации деталей.

    Сроки изготовления и контроль качества

    Стандартный срок вязания Черепахи Ниндзя — 7–10 рабочих дней (без учёта дня оплаты). Срочный заказ (3–4 дня) возможен с доплатой 30% к стоимости. Перед отправкой проводится трёхэтапная проверка качества: на предмет торчащих нитей, прочности швов и целостности набивки. На каждый экземпляр ставится именная бирка с датой изготовления и составом материалов.

    Упаковка и передача в доставку

    Готовая игрушка помещается:

    • в крафтовый пакет с логотипом (первичная защита);
    • в пупырчатую плёнку (фиксация формы);
    • в картонную коробку с маркировкой «Не мять».

    Доставка осуществляется Почтой России, СДЭК или через курьера по Москве (в пределах МКАД — 300 руб, за МКАД — 500 руб). Сроки почтовой пересылки: от 2 до 5 дней по РФ, 7–12 дней в страны СНГ. При заказе от 5000 руб доставка по РФ бесплатна.

    Получение заказа и уход за игрушкой

    После прибытия посылки вы получаете СМС-уведомление с трек-номером и ссылкой на отслеживание. Внутри коробки находится памятка по уходу:

    1. рекомендованная ручная стирка при 30°C с мягким шампунем;
    2. сушка вдали от прямых солнечных лучей и батарей;
    3. не использовать отбеливатели и машинную сушку.

    Если игрушка потеряла форму или порвалась — мы бесплатно консультируем по восстановлению (письменно или по видеозвонку).

    Постпродажная поддержка и решение проблем

    В течение 14 дней после получения возможен возврат или обмен при обнаружении заводского брака (нарушение целостности пряжи, дефект набивки, несоответствие согласованному образу). Для этого достаточно сфотографировать проблему и отправить на WhatsApp-мастера. Мы организуем обратную пересылку за свой счёт. Замену изготавливаем вне очереди — в течение 3–5 дней.

    Также работает гарантийная поддержка по WhatsApp (ежедневно с 10:00 до 20:00 МСК): вы можете уточнить статус заказа, задать вопросы по уходу или заказать дополнительную деталь (например, сменную повязку или новый аксессуар-меч).

    Дополнительные услуги после получения

    Если Черепаха Ниндзя преподносится в подарок, мы предлагаем услугу праздничной упаковки (лента, именная открытка с пожеланием — 150 руб) и отложенную доставку к определённой дате (за 2 недели до нужного дня). Также можно заказать тёзку-компаньона со скидкой 10% на второй экземпляр — все детали согласуются заново через того же мастера.

    Добавлено: 07.05.2026