Бабочка Азурна

Этап 1: Как оформить заявку на «Бабочку Азурна»

Процесс начинается с заполнения короткой формы на странице товара. Вам потребуется указать предпочтительный цвет пряжи (из палитры сезона 2026) и, при необходимости, добавить персональную гравировку на деревянной подставке. После нажатия кнопки «Отправить заявку» вы получаете на email подтверждение с уникальным номером заказа. Через 15–20 минут с вами свяжется персональный ассистент для уточнения деталей.

Этап 2: Подтверждение и оплата

После обсуждения всех пожеланий мы выставляем предварительный инвойс. Оплата принимается тремя способами: банковской картой через защищённый шлюз, переводом на счёт ИП или с использованием системы быстрых платежей. Для постоянных клиентов действует отложенный платёж (до 7 дней). Деньги резервируются на счёте только после старта вязания — вы получаете уведомление с пометкой «Работа начата» в личном кабинете.

Этап 3: Стадии производства и сроки

Изготовление «Бабочки Азурна» состоит из трёх чётких стадий:

Вязание (3–5 дней): мастер подбирает пряжу согласно вашему образцу, создаёт плотное полотно с ажурным узором. Каждый раппорт узора фотографируется и отправляется вам в Telegram/WhatsApp.
Сборка и декор (2 дня): наполнение гипоаллергенным холлофайбером, крепление крыльев на шарнирную основу, тонировка краёв (по запросу).
Фиксация на подставке (1 день): установка на металлический стержень с фиксатором, проверка устойчивости.

Общий срок — 6–8 рабочих дней без учёта доставки. Если вы торопитесь, доступен экспресс-режим (4 дня) с доплатой 15%.

Этап 4: Упаковка и передача в службу доставки

Готовая «Бабочка Азурна» помещается в двойную защитную оболочку: сперва крафтовый мешок с мягким наполнителем, затем картонная коробка с биркой «Хрупкий груз». Каждое изделие сопровождается сертификатом ручной работы и инструкцией по уходу. Отправка производится через партнёров — СДЭК и Почту России (первый класс). Вы получаете трек-номер в течение часа после передачи.

Этап 5: Доставка и страховка

Сроки вручения:

Москва и Санкт-Петербург — 1–2 дня (курьерская доставка до двери).
Регионы России — 3–7 дней (пункт выдачи или курьер).
СНГ — 10–14 дней (отправление авиатранспортом).

Стоимость доставки фиксирована и не зависит от суммы заказа: 350 рублей по РФ, 800 рублей в страны СНГ. Каждая посылка застрахована на полную сумму чека — при повреждении мы отправляем новую игрушку без доплат.

Этап 6: Установка и первый осмотр

Коробка содержит QR-код, ведущий на видеоинструкцию по распаковке и установке «Бабочки Азурна» на полку или в интерьер. Если вы заказали настенную композицию (группа из 3–5 бабочек), в комплекте идут дюбели и уровень. В случае монтажа на натяжном потолке или сложной поверхности — предложим выезд специалиста (бесплатно в радиусе 15 км от МКАД).

Этап 7: Гарантийное и послепродажное обслуживание

На «Бабочку Азурна» действует гарантия 24 месяца на целостность швов и креплений. В течение этого срока:

При разрыве пряжи (в случае производственного брака) — замена элемента в течение 5 дней.
При деформации наполнителя — бесплатная перетяжка.
Если ребёнок случайно оторвал крыло — высылаем ремкомплект с инструкцией.

Для получения поддержки достаточно написать в чат на сайте или позвонить по номеру, указанному в гарантийном талоне. Среднее время ответа — 14 минут в будние дни. Если проблема не решается удалённо, курьер заберёт изделие за наш счёт.

Важно: все изменения (смена цвета, добавление аксессуаров) вносятся на этапе от 0 до 3 дней. После старта сборки корректировки возможны только с переносом сроков на 1–2 дня.
Возврат: если «Бабочка Азурна» не подошла под описание (несовпадение цвета на 2+ тона или повреждение), вы оформляете возврат в течение 14 дней. Комиссия не взимается, деньги возвращаем на карту в течение 48 часов после получения посылки.

Добавлено: 07.05.2026